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不融资、不推广、不自营,这家企业如何做到APP排名行业第三,年交易额超4亿元

高康平 2017-11-25 08:00

药房网商城的故事,是一个“屌丝”逆袭的故事。

 

不融资、不推广、不自营,他们做到了行业前列,在医药电商APP里排名第三,全年平台交易额超过4亿元。

 

只不过,实现这一成绩,前后花了十年时间。

 

动脉网(微信号:vcbeat)日前采访了药房网商城创始人兼CEO钟毅,他分享了药房网商城一路走来的点滴。


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 药房网商城创始人兼CEO钟毅


十年,重新开始


 

药房网商城可能是国内最早的一批医药电商,他们在2007年就上线了网上药店平台,彼时网上药店从业者寥寥,行业真正的爆发要等到五年之后。

 

钟毅回忆,一路走来,药房网商城有几个重要的时间节点:2011年6月,药房网商城获得国家食药监总局颁布的互联网药品交易服务资格证(A证);2012年7月,药房网商城全新改版上线;2015年4月,平台荣获最具投资价值医药电商企业,7月,被商务部评选为“国家级电子商务示范企业”;2016年6月,上线子品牌药途网,进军B2B医药电商;2017年,药房网商城全新启航,打造服务于中小药店的网上医药平台。

 

这十年间,医药电商行业也取得了飞速发展,网上药店规模从不足亿元增长至2016年的286亿元,年均增速超过100%,预计2017年网上药店规模超过500亿元;互联网医药批发规模更巨,2016年规模已达576亿元,预计2017年将接近800亿元。

 

医药电商,已经成为了医药流通和医药零售的重要渠道,正在深刻变革医药行业。

 

医药行业是一个“政策市”,医药电商行业尤其如此。钟毅表示,在十年的发展过程中,对几个政策节点亦印象深刻。

 

其一是2014年5月发布《互联网食品药品监督管理办法(征求意见稿)》,该意见提到,互联网药品经营者可按照药品分类管理的要求,凭处方销售处方药;同时,可委托物流配送企业储存和运输。该意见也让医药电商行业一度迎来“春天”,引起行业入局者蜂涌、投资暴涨。

 

对于药房网商城来说,更为直观的影响是,国家食药监总局在2014年及2015年间,陆续批复了95095、八百方、1号店三家平台的第三方医药零售平台试点资格,这对于同样定位为第三方平台的药房网商城来说,对标意义巨大。

 

不过,去年7月,国家食药监总局结束了第三方平台药品网上零售试点,行业发展一度被看淡。

 

到今年2月,国务院办公厅又发文鼓励推进“互联网+药品流通”。支持药品流通企业与互联网企业加强合作,推进线上线下融合发展,培育新兴业态。同时,推广“网订店取”、“网订店送”等新型配送方式。同时,国务院还陆续取消了医药电商ABC三证的资质审批,互联网+医药再度被看好。

 

然而,就在动脉网约访钟毅前夕,国家食药监总局发布了《网络药品经营监督管理办法(征求意见稿)》,一定程度上打破了行业的期待。该意见指出,网上药店不得展示、销售处方药,处方药网售政策,成为了悬在医药电商们头上的达摩克利斯之剑。

 

钟毅对此评论说:“政策或有反复,以及一定的滞后性,但还是应该看到行业的机会,也会有更多企业参与进来,医药电商行业整体的发展是向好的,并将保持高成长性。”

 

帮助中小药店拥抱医药电商


 正是看到行业存在的机会,亦希望能够伴随行业持续成长,所以药房网商城把自己定位为第三方网上药店平台,专注与服务中小药店,为其定制了“一小时开店”,以及配套的医药采购服务。

 

“中小药店看到医药电商的市场机会,也想参与到医药电商业务当中来,但是他们缺乏资金、技术实力,一次性投入成本高,造成中小药店对医药电商心有余而力不足。正是瞄准这一行业痛点,药房网商城为其提供了系统化的电商解决方案,帮助中小药店拥抱医药电商。”

 

药房网商城为中小药店提供了平台、技术、流量等资源,并坚持开放战略,让更多的药店参与进来。据钟毅介绍,目前药房网商城已经连接全国600个市县,超过1000家药店,搭建了国内最大的中小药店线上平台。

 

药房网商城对中小药店发展的助力卓有成效。单店通过药房网平台能够实现月均20-50万的销量,这是其原有销量的2-3倍。

 

广泛连接中小药店,也为消费者带来了更多选择。“药房网商城广泛连接中小药店,形成了规模庞大医药资源库,在品类、价格上让消费者的选择更多,更方便快捷地享受互联网医药服务。”钟毅表示。

 

药房网商城亦通过一系列的流程控制,来保证消费者权益,包括药品效期管理、用户退换货制度、用户投诉处理机制。

 

“多年积累的平台运营规范运行经验,最大限度的避免出现不规范经营问题。针对有购药需求的用户存在‘买药难、买药贵’的情况,药房网商城推出了‘买药比价’系统,用户可根据药店距离自己地理位置远近、药店商品价格、药店评价、药店服务质量等综合因素,来选择适合自己的药店进行购买。通过‘买药比价’系统,用户在获得有效服务保障的基础之上,有效降低了购药费用,实现了惠民购药。”

 

药房网商城这一系列保障消费者权益的“组合拳”,也获得了消费者的认可。截至11月底,药房网商城注册用户超过130万,APP会员数超过了80万。在易观出具的数据报告中,药房网商城APP月度活跃人数达到39.17万,环比增长8.4%,在医药电商APP中排名第三。

 

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“药房网商城的用户,很多都是重复购买的用户,我们的整体复购率是52%,APP用户复购率更是达到了86%。”钟毅预计,药房网商城今年全年平台交易额将超过4亿,同比增长130%。

 

如此高的增长速度,却全是来自于网站引流和口碑传播的自然流量,在发展过程中,药房网商城从未进行过有偿推广。正因如此,药房网商城能够保持正向的现金流,资金压力不大,也没有进行过对外融资。为更好地服务中小药店,药房网商城还在去年上线了药途网,致力于解决中小药店的采购问题。

 

不融资、不推广、不自营,在很长一段时间内成为药房网商城的“特色”。

 

面对医药电商的新形式,钟毅坦言,资本对平台将会有诸多助力,药房网商城将选择能帮助平台持续成长、非短视的资金方,一起打造智慧购药服务体系。

 

钟毅对药房网商城未来一段时间的发展规划是,组建药师队伍,为中小药店提供“共享药师”服务;另外可能试水电子处方,让消费者享受一站式便捷服务。

 

从行业来看,医药电商正在逐渐走向成熟,未来,随着相关政策和产业实践落地,医药电商的发展潜力巨大,移动化、专业化、多元化、智慧化、多态融合等趋势将逐步凸显,变革传统医药流通和零售。而药房网商城,亦能体现中小药店服务平台的价值,持续正向发展。


注:文中如果涉及动脉网记者采访的数据,均由受访者提供并确认。如果您有资源对接,联系报道项目,寻求合作等需求请填写 动脉网需求表

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